Syarat & Ketentuan Kelarin

1. Tentang Dokumen Ini

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Kelarin (Android) dan situs dikelarin.com yang dioperasikan oleh PT Aplikasi Kelarin Indonesia (“Kelarin”, “kami”). Dengan mendaftar atau menggunakan Kelarin, kamu (“Pengguna”) setuju terikat pada syarat ini. Untuk informasi soal data pribadi, lihat Kebijakan Privasi, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari dokumen ini.

Kelarin adalah aplikasi kasir (POS) dan manajemen bisnis untuk pemilik usaha dan staf mereka — bukan aplikasi konsumen. Syarat ini mengatur hubungan antara Kelarin dan pemilik usaha yang berlangganan, bukan pelanggan akhir di toko Pengguna.

2. Pendaftaran & Kelayakan Akun

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki wewenang sah atas usaha yang didaftarkan.
• Data yang didaftarkan (nama, email, nomor WhatsApp, nama usaha) harus akurat dan diperbarui bila berubah.
• Satu akun mewakili satu usaha (tenant); pemilik akun bertanggung jawab atas seluruh aktivitas staf yang diberi akses di bawah akun tersebut.
• Kelarin berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun yang datanya tidak valid atau disalahgunakan.

3. Trial Gratis

Pengguna baru mendapat masa trial 14 hari dengan akses penuh ke seluruh fitur Kelarin Pro — termasuk multi-outlet, kitchen display, dan transfer stok — tanpa kartu kredit, terlepas dari paket yang akhirnya dipilih. Setelah masa trial berakhir tanpa langganan aktif, akses ke fitur inti (kasir, laporan, manajemen staf) akan dibatasi sampai Pengguna berlangganan. Data yang sudah dimasukkan selama trial (produk, transaksi, staf) tidak hilang dan akan tersedia kembali begitu berlangganan.

4. Langganan, Harga & Pembayaran

• Paket berbayar saat ini ada dua: Kelarin Basic (Rp99.000/bulan/outlet, 1 outlet, tanpa kitchen display & transfer stok) dan Kelarin Pro (Rp199.000/bulan/outlet, akses penuh termasuk multi-outlet, kitchen display, dan transfer stok), ditagih per outlet aktif. Pengguna dapat memilih paket saat trial atau setiap kali memperbarui langganan (mis. setelah masa berjalan berakhir); perubahan aktif setelah pembayaran dikonfirmasi. Saat ini belum tersedia opsi berpindah paket di tengah periode langganan yang sedang aktif.
• Langganan dapat dibayar untuk periode 1 bulan, 6 bulan (hemat 7%), atau 12 bulan (hemat 15%) di muka. Masa aktif dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi; bila dibayar sebelum masa aktif atau trial berakhir, periode baru dimulai setelah masa yang sedang berjalan selesai, sehingga tidak ada hari yang hilang.
• Kelarin dapat menerbitkan kode voucher potongan harga. Setiap kode hanya dapat dipakai satu kali per toko, berlaku untuk satu pembayaran, dapat memiliki batas potongan maksimal, kuota, dan masa berlaku, serta tidak dapat diuangkan atau digabung dengan voucher lain.
• Harga ini adalah harga founding customer untuk tahap validasi awal produk. Kelarin dapat mengubah harga untuk pelanggan baru di kemudian hari; perubahan harga tidak berlaku surut ke Pengguna yang sudah berlangganan pada harga tersebut, kecuali diberitahukan sebelumnya minimal 30 hari.
• Pembayaran diproses oleh DOKU (PT Nusa Satu Inti Artha) sebagai payment gateway pihak ketiga. Kelarin tidak pernah menerima atau menyimpan detail kartu/rekening pembayar — lihat Bagian 4 Kebijakan Privasi.
• Akses ke fitur inti tetap aktif selama masa langganan yang sudah dibayar; setelah masa tersebut berakhir tanpa perpanjangan, akses dibatasi seperti setelah masa trial.

5. Pembatalan & Pengembalian Dana

Kelarin saat ini belum menyediakan pembatalan langganan mandiri di dalam aplikasi. Untuk membatalkan, hubungi kami lewat kontak di Bagian 12 — pembatalan akan diproses secepatnya, dan akses tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Langganan dibayar di muka per periode (1, 6, atau 12 bulan). Kelarin tidak memberikan pengembalian dana pro-rata untuk sisa masa periode yang sudah dibayar setelah pembatalan, kecuali terjadi kesalahan penagihan di pihak kami; akses tetap berlaku sampai periode tersebut berakhir.

6. Kewajiban & Batasan Penggunaan

Pengguna setuju untuk tidak:

• Menggunakan Kelarin untuk aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Mencoba membongkar (reverse-engineer), menyalin, atau menjual kembali Kelarin tanpa izin tertulis.
• Membagikan kredensial akun ke pihak yang tidak berwenang, atau melewati batasan hak akses staf yang sudah diatur.
• Mengunggah data atau konten yang melanggar hak pihak lain (mis. foto produk berhak cipta tanpa izin).

Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data transaksi, harga, dan pajak yang dimasukkan ke dalam sistem — Kelarin adalah alat pencatatan, bukan penasihat pajak atau hukum.

7. Kepemilikan Data

Seluruh data usaha yang Pengguna masukkan (produk, transaksi, staf, laporan) tetap milik Pengguna. Kelarin memproses data tersebut semata untuk menjalankan layanan, sesuai Kebijakan Privasi. Pengguna dapat meminta ekspor atau penghapusan data lewat halaman Hapus Akun.

8. Ketersediaan Layanan

Kelarin berupaya menjaga layanan tetap aktif dan andal, termasuk mode offline yang menyimpan transaksi secara lokal saat internet mati dan menyinkronkannya begitu koneksi kembali. Namun, pada tahap ini Kelarin belum memberikan jaminan tingkat layanan (SLA) formal — pemeliharaan, gangguan teknis, atau downtime dapat terjadi sewaktu-waktu, dan kami akan berupaya menyelesaikannya secepat mungkin.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kelarin tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari gangguan layanan, kesalahan input Pengguna, atau force majeure. Tanggung jawab Kelarin atas klaim apa pun terbatas maksimal pada jumlah yang dibayarkan Pengguna dalam 1 (satu) bulan terakhir sebelum klaim muncul.

10. Penghentian Layanan

Kelarin dapat menangguhkan atau menghentikan akses akun yang melanggar syarat ini, menunggak pembayaran, atau disalahgunakan untuk aktivitas ilegal, dengan pemberitahuan lewat email bila memungkinkan. Pengguna dapat menghentikan penggunaan kapan saja lewat halaman Hapus Akun.

11. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan lewat aplikasi atau email sebelum berlaku efektif. Penggunaan Kelarin setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas syarat yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku & Kontak

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan seputar dokumen ini bisa dikirim ke support@dikelarin.com atau WhatsApp +62 812-9107-4220.